朋友们,京东订单取消或退款后,如果退回的红包过期了,是可以主动延期找回的!注意是:需要你主动联系京东人工客服!
退回红包过期图
看下我这个退回红包的情况:
退回就直接过期了,并不会出现在我的红包界面,只能在红包历史记录里才能找到(涂鸦过头把时间也盖住了,退回时间是1月14日,而有效期只到1月9日)。
对于这类退回且过期的红包,你需要主动联系人工客服,他才会给你延期;你不找,京东不会自动给你延期,就白白浪费了。
下面直接说下红包找回并延期的方法,希望对遇到类似情况的朋友有所帮助。
方法很简单,总结就两步,共9个字:找人工客服,让其延期。
下面以我找回红包的具体过程为例,给大家打个版,供参考:
第一步:找到人工客服。
京东首页,搜京东客服,点击客户服务,
点进去会打开客户服务这个页面,在页面最下边的中间位置,点击在线客服,
在线客服回复你的一般都是傻瓜机器人,
你需要多发几次:转人工客服。
直到出现如下图:这里是京东人工客服。
第二步:跟人工客服说明红包过期情况,让其延期就可以了。
如下图,期间我发了几张红包过期的截图
然后客服发过来一个订单信息卡片,点击卡片里的是;
然后他会主动说:可以延期,需要吗?
你回答需要就可以了。
PS:我遇到的就是这样,如果客服没主动说可以延期,你就主动问问,应该也能让他给延期。
再然后客服那边就把延期给办了,很快,几秒钟就好了。
回到我的红包界面,刷新,红包回来了!!!
注意看:每个红包的左上角都出现了“延期”字样。
点开一个看看,有效期为3天多:从延期办理的时间开始算第一天,一直到第四天的23:59:59。
就这么简单:找人工客服,说明情况让其延期。
补充:
我这次退款的订单是买的12瓶可乐,取快递时包裹破损严重,只剩了5瓶。还从天猫超市也买了份可乐(就是前几天三人团12块9那次),也是包裹破损,缺3瓶且脏的不像样,最后都拒收退款了。看来快递运输高峰期,网购这类瓶装饮料还得慎重啊。
最后我查了下京东的红包规则:
如图中第10条,原有效期已过期,不予补偿,这条真的不合理啊。
也顺便问了人工客服:过期红包不会自动延期,需要主动联系人工客服才能延期。
淘宝就不这样。我记得有年双十一,买了双作战靴大了,退货退款后红包也退回来了,50多吧,而且有效期延长为一个月。